В стоматологии "АЙСБЕРГ" прием специалистов и оказание стоматологических услуг осуществляется по предварительной записи.
Прием заявок (запись) на прием к врачу осуществляется:
1. Путем обращения лично заявителя в регистратуру стоматологий АЙСБЕРГ.
В случае личного обращения пациента для записи на прием к специалисту, наш сотрудник регистратуры:
- принимает от пациента документы удостоверяющий личность;
- устанавливает его личность;
- устанавливает, в консультации какого врача нуждается пациент;
- определяет дату и время в расписании выбранного врача, доступное для записи на прием;
- сообщает пациенту дату, время приема, фамилию, имя, отчество врача и наименование его врачебной специальности;
Адреса наших стоматологий для личного обращения пациентов:
Санкт-Петербург, улица Доблести, д. 26/1
Санкт-Петербург, Октябрьская набережная 64/3
Если у специалиста есть свободное время, возможен прием без предварительной записи.
2. Путем обращения по телефону*.
В случае обращения пациента по телефону сотрудник регистратуры, ответственный за прием заявок на прием к врачу:
- согласовывает с пациентом дату и время приема; сообщает ему фамилию, имя, отчество врача и наименование его врачебной специальности;
- предупреждает пациента о необходимости представить документы удостоверяющие личность.
*Запись осуществляется по телефону 8 (812) .
3. Путем электронной записи на сайте.
В случае электронного приема заявок на прием к стоматологу личность пациента устанавливается автоматически при вводе персональных данных.
4. Путем записи в мессенджерах.
Вы можете записаться на прием к стоматологу через популярные мессенджеры:
5. Срок осуществления приема заявки (записи) на прием составляет:
- при личном обращении и при обращении по телефону - не более 10 минут;
- при записи в электронном виде определяется скоростью Интернет-соединения и ввода данных гражданина.
6. Если прием невозможен.
Если прием врачом в назначенную дату (время) невозможен после того, как запись к данному врачу произведена, пациент или заявитель информируются об этом с использованием средств телефонной связи.
При этом в сообщении пациент или заявитель уведомляются о возможности записи на прием к другому врачу в назначенный день, либо записи к врачу на другой день.
7. Порядок действий в день записи.
В назначенный день приема, не позднее, чем за 15 минут до назначенного времени приема врача, пациент должен обратиться в регистратуру и предъявить:
- документ, удостоверяющий личность,
7.1. Заявитель при обращении в регистратуру должен предъявить:
- документ, подтверждающий его полномочия или заверенную в установленном законодательством Российской Федерации порядке доверенность на имя заявителя;
- документ, удостоверяющий личность гражданина.
8. Пациенты, застрахованные по системе ДМС
Прием пациентов, застрахованных по системе ДМС и прикрепленных на обслуживание в клинику, осуществляется при наличии паспорта и страхового полиса или гарантийного письма от страховой компании. При отсутствии данных документов клиника “АЙСБЕРГ” вправе предложить пациенту пройти услугу за свой счет. При первичном оформлении в клинике застрахованные по системе ДМС обязаны подписать согласие на обработку персональных данных.
Стоматологические услуги пациенту, застрахованному по системе ДМС, оказываются на основании условий программы ДМС и наступлении страхового случая. Наличие страхового полиса не является гарантией предоставления всех услуг по желанию застрахованного лица.
9. Отказ в приеме.
Основания для отказа в приеме документов, необходимых для записи на прием к врачу, отсутствуют.
Прием осуществляют:
